Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi obchodníkom a kupujúcim pri nákupe v e-shope na adrese www.refurbot.sk.

Obchodník (predávajúci)

Kyrsoft Studios s. r. o.
Študentská 16, 960 01 Zvolen
IČO: 53 169 450, DIČ: 2121297926
IČ DPH: SK2121297926 — registrácia podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH; nie sme platiteľom DPH, všetky ceny sú konečné
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 47792/S
E-mail: info@refurbot.sk, telefón: +421 905 240 333
Adresa na vrátenie tovaru a uplatnenie reklamácie: Kyrsoft Studios s. r. o., Furdekova 6, 851 03 Bratislava (výdajné miesto; sídlo spoločnosti je vo Zvolene)

Orgán dozoru: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Banskej Bystrici pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, P. O. BOX č. 1, 974 00 Banská Bystrica 1, Odbor výkonu dozoru, tel.: 048/412 49 69, e-mail: bb@soi.sk.

1. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku vytvoríte vložením tovaru do košíka, vyplnením dodacích a platobných údajov a odoslaním tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“. Pred odoslaním môžete všetky údaje skontrolovať a opraviť. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej potvrdením zo strany obchodníka e-mailom. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku; objednávku archivujeme a na vyžiadanie vám ju sprístupníme. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami vrátane dohody o dobe zodpovednosti za vady pri použitom tovare (článok 5).

2. Ceny

Nie sme platiteľom DPH; všetky uvedené ceny sú konečné a DPH sa k nim nepripočítava. IČ DPH SK2121297926 máme pridelené z dôvodu registrácie podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH. Cena nezahŕňa náklady na dopravu — tie sú uvedené v sekcii Doprava a platba a vždy sa zobrazia v košíku pred odoslaním objednávky.

3. Tovar a jeho stav

Ponúkame overenú elektroniku — nové, rozbalené aj použité kusy. Každý kus predávame samostatne a jeho stav označujeme priamo pri produkte jednou z kategórií:

• Nové — tovar v neotvorenom originálnom balení s neporušenou výrobnou plombou.
• Rozbalené — tovar, ktorého originálne balenie bolo otvorené (napríklad kus vrátený v lehote na odstúpenie od zmluvy alebo kus z predvádzania), ktorý nenesie žiadne známky používania a má kompletné príslušenstvo.
• Ako nové — použitý tovar bez viditeľných stôp používania.
• Použité — použitý tovar; mieru opotrebenia opisujeme pri produkte.
• Netestované — použitý tovar, ktorého funkčnosť sme neoverovali; čo konkrétne nebolo overené, uvádzame pri produkte.

Pri každom kuse uvádzame aj hodnotenie stavu (1–10) a opis prípadného opotrebenia či chýbajúceho príslušenstva. Za vadu použitej veci sa nepovažuje opotrebenie zodpovedajúce miere jej predchádzajúceho používania, ktoré je opísané pri produkte.

4. Platba a dodanie

Možnosti platby a dopravy vrátane cien nájdete v sekcii Doprava a platba. Objednávky prijaté v pracovný deň do 14:00 expedujeme spravidla v ten istý pracovný deň, neskoršie objednávky spravidla nasledujúci pracovný deň, najneskôr do 2 pracovných dní. Pri platbe vopred (prevod, karta) expedujeme po pripísaní platby.

5. Zodpovednosť za vady

Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia počas doby zodpovednosti za vady (§ 619 a nasl. Občianskeho zákonníka):

• Nové a Rozbalené kusy: 24 mesiacov od dodania.
• Použité kusy (stavy Ako nové, Použité, Repasované a Netestované): 12 mesiacov od dodania — na tejto kratšej dobe sa v súlade s § 619 ods. 3 Občianskeho zákonníka dohodneme odoslaním objednávky; ak je pri konkrétnom produkte uvedená dlhšia doba, platí dlhšia.

Ak vadu odstránime opravou, doba zodpovednosti za vady sa predlžuje o 12 mesiacov (predlžuje sa len raz). Počas celej doby zodpovednosti platí domnienka, že vada existovala už pri dodaní, ak nepreukážeme opak. Podrobné práva pri vadách a postup nájdete v Reklamačnom poriadku. Pojmom záruka označujeme na našich stránkach zákonnú zodpovednosť za vady podľa § 619 Občianskeho zákonníka; jej dĺžku uvádzame pri každom kuse. Spotrebiteľskú záruku podľa § 626 Občianskeho zákonníka, teda záväzok nad rámec tejto zodpovednosti, neposkytujeme.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru aj bez uvedenia dôvodu. Celé poučenie, online formulár aj vzorový formulár na stiahnutie nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy; postup vrátenia je zhrnutý aj v sekcii Vrátenie tovaru.

7. Reklamácie

Vytknutie vád a ich vybavovanie upravuje Reklamačný poriadok a §§ 619 až 626 Občianskeho zákonníka.

8. Recenzie

Zverejnené hodnotenia sa týkajú nášho e-shopu ako celku — stavu a popisu doručeného tovaru, rýchlosti dodania, balenia a komunikácie. Netýkajú sa konkrétneho kusu tovaru, pri ktorom sú zobrazené.

Každé hodnotenie je overené nákupom. Odoslať ho môže len zákazník, ktorému sme tovar skutočne predali a odovzdali. Odkaz na formulár vystavujeme ručne až po konkrétnom dokončenom predaji, je viazaný na predaný kus z našej evidencie, platí 60 dní a použiť sa dá jediný raz. Bez tohto odkazu hodnotenie odoslať nemožno — hodnotenia od osôb, pri ktorých nákup nevieme overiť, sa k nám nedostanú.

Pri každom hodnotení uvádzame, aký kus zákazník kúpil a v akom stave bol podľa inzerátu. Ďalej zverejňujeme meno a prvé písmeno priezviska v tvare, aký si zákazník sám zvolí vo formulári, a mesiac odoslania. Nezverejňujeme e-mailovú adresu, mesto ani presný dátum nákupu.

Zverejňujeme všetky overené hodnotenia, kladné aj záporné; text ani počet hviezdičiek neupravujeme. Neuverejníme len hodnotenie, ktoré je spam, obsahuje vulgarizmy alebo osobné údaje tretích osôb, prípadne sa netýka nášho obchodu — a aj vtedy o tom zákazníka informujeme. Za napísanie hodnotenia neposkytujeme zľavu, kupón ani inú odmenu.

Odoslaním hodnotenia súhlasíte s jeho zverejnením na našich stránkach v uvedenom rozsahu. O stiahnutie alebo úpravu hodnotenia môžete kedykoľvek požiadať na info@refurbot.sk. Podrobnosti nájdete na stránke Ako pracujeme s hodnoteniami.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov je upravené v dokumente Ochrana osobných údajov; používanie súborov cookie v dokumente Zásady cookies.

10. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak na ňu odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní od odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia. Obchodník si vyhradzuje právo ich zmeniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania. Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.