Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom, ktorý spracúva vaše osobné údaje, je Kyrsoft Studios s. r. o., Študentská 16, 960 01 Zvolen, IČO: 53 169 450, e-mail: info@refurbot.sk, telefón: +421 905 240 333. Zodpovedná osoba nie je určená — vo veciach osobných údajov nás kontaktujte na uvedenom e-maile.

Aké údaje spracúvame, na aký účel a ako dlho

Vybavenie objednávky a dodanie tovaru — meno a priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mail, telefón, údaje o objednávke a platbe. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Uchovávame počas vybavenia objednávky a plynutia premlčacích lehôt (spravidla 3 roky, pri niektorých nárokoch dlhšie) na účely obrany právnych nárokov (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f)).
Účtovníctvo a dane — fakturačné údaje. Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c); zákon o účtovníctve). Účtovné doklady uchovávame 10 rokov.
Reklamácie a odstúpenie od zmluvy — údaje z reklamácie či oznámenia o odstúpení. Právny základ: plnenie zmluvy a zákonná povinnosť. Uchovávame počas plynutia premlčacích lehôt.
Newsletter — e-mailová adresa. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 116 zákona č. 452/2021 Z. z.), do jeho odvolania. Odhlásiť sa môžete odkazom v každom e-maile alebo správou na info@refurbot.sk; proti priamemu marketingu môžete kedykoľvek bezplatne namietať.
Recenzie — meno, e-mail a text recenzie; e-mail používame na overenie, že recenzent produkt skutočne kúpil. Právny základ: oprávnený záujem na pravosti recenzií (čl. 6 ods. 1 písm. f)). Recenziu uchovávame, kým je zverejnená.
Hodnotenie nákupu a dotazník spokojnosti — e-mailová adresa, číslo objednávky a zoznam zakúpeného tovaru. Po dodaní vám pošleme e-mail s možnosťou ohodnotiť nákup. Ak to v pokladni neodmietnete, rovnaké údaje odovzdáme aj spoločnosti Heureka Group a.s. na zaslanie dotazníka „Overené zákazníkmi“. Právny základ: oprávnený záujem na spätnej väzbe od zákazníkov a na pravosti hodnotení (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať — priamo v pokladni odškrtnutím príslušného políčka alebo správou na info@refurbot.sk. Údaje o hodnotení uchovávame, kým je hodnotenie zverejnené.
Analytika (Google Analytics 4) — údaje o návšteve webu. Právny základ: súhlas udelený cez lištu cookies. Podrobnosti v Zásadách cookies.

Poskytnutie údajov označených v objednávke ako povinné je zmluvnou požiadavkou — bez nich objednávku nevieme vybaviť ani doručiť. Pri spracúvaní nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu ani profilovaniu podľa čl. 22 GDPR.

Komu údaje poskytujeme

Packeta Slovakia s. r. o., IČO: 48 136 999 — na doručenie zásielky odovzdávame meno a priezvisko, doručovaciu adresu alebo zvolené výdajné miesto, telefón, e-mail a pri dobierke sumu dobierky.
Comgate, a.s., IČO: 267 08 490, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika — prevádzkovateľ platobnej brány pre platby kartou, Apple Pay, Google Pay a bankové prevody. Odovzdávame sumu a číslo objednávky, meno a priezvisko, e-mail a telefón; pri platbe kartou zadávate údaje o karte priamo v rozhraní Comgate — my ich nevidíme ani neukladáme.
Google Ireland Limited — Google Analytics 4 nasadené cez Google Tag Manager, len po vašom súhlase.
Heureka Group a.s., IČO: 078 22 774, Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika — na zaslanie dotazníka spokojnosti „Overené zákazníkmi“ odovzdávame e-mailovú adresu, číslo objednávky a zoznam zakúpeného tovaru. Odovzdávame ich len vtedy, keď to v pokladni neodmietnete. Pri zasielaní dotazníka je Heureka naším sprostredkovateľom; pri zverejňovaní hodnotení na svojom portáli a vedení vlastnej databázy vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ.
WebSupport, s. r. o. — webhosting.
Externý účtovník a orgány verejnej moci pri plnení zákonných povinností.

Prenos do tretích krajín: Google môže údaje prenášať do USA. Prenos sa opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework) a štandardné zmluvné doložky. Platobné údaje spracúva Comgate, a.s. v rámci Európskej únie.

Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu — proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek a bezplatne. Udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Žiadosti posielajte na info@refurbot.sk.

Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať návrh na začatie konania Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, dataprotection.gov.sk.

Cookies

Aké cookies používame, na čo slúžia a ako súhlas kedykoľvek odvolať alebo zmeniť, sa dočítate v Zásadách cookies.

Ochrana osobných údajov