Vrátenie tovaru

Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to aj bez uvedenia dôvodu. Ak ste v jednej objednávke kúpili viac kusov, ktoré dodávame oddelene, lehota beží od prevzatia posledného z nich. Lehota je zachovaná, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v jej posledný deň. Úplné poučenie nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Ako postupovať

Najjednoduchšie: vyplňte online formulár na odstúpenie od zmluvy — prijatie vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.
Alebo nám odstúpenie oznámte e-mailom na info@refurbot.sk, prípadne listom na adresu nižšie. Môžete použiť aj vzorový formulár (PDF), nie je to však povinné — stačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie.
Tovar nám zašlite alebo prineste do 14 dní od odstúpenia; lehota je zachovaná odoslaním v posledný deň. Zabaľte ho bezpečne, ideálne v pôvodnom obale, aby sa pri preprave nepoškodil.

Vrátenie peňazí

Do 14 dní od doručenia vášho oznámenia o odstúpení vám vrátime všetky platby, ktoré ste nám uhradili, vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám (pri doprave sa vracia suma zodpovedajúca najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania, ktorý ponúkame). Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým ste platili; iný spôsob len po vzájomnej dohode a bez akýchkoľvek poplatkov. S vrátením platby môžeme počkať do vrátenia tovaru alebo do preukázania, že ste ho odoslali — podľa toho, čo nastane skôr.

Náklady a stav vráteného tovaru

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Tovar môžete vrátiť aj po tom, čo ste ho rozbalili a vyskúšali — zodpovedáte však za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Tovar posielajte bežnou zásielkou — nie na dobierku; zásielky na dobierku nepreberáme. Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame uviesť číslo objednávky alebo priložiť kópiu dokladu o kúpe; kúpu však môžete preukázať aj iným hodnoverným spôsobom.

Kedy odstúpiť nemožno

Právo na odstúpenie sa podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. nevzťahuje najmä na softvér, zvukové či obrazové záznamy v ochrannom obale, ktorý ste po dodaní porušili, na tovar v ochrannom obale nevhodný na vrátenie z hygienických dôvodov (napr. slúchadlá do uší), ak bol obal porušený, a na tovar zhotovený na mieru.

Adresa na vrátenie

Kyrsoft Studios s. r. o.
Furdekova 6
851 03 Bratislava